Tenemos una política muy clara con respecto a garantizar tu satisfacción con el producto o la devolución total de tu dinero. Sabemos que es difícil comprar jeans a ciegas y que el fit es muy importante para ti. No te preocupes. pide tus jeans basándote en tu talla o en la guía de medidas, pero si aun así el producto no cumple tus expectativas o no te queda como te gusta simplemente escríbenos un mail a hola@evvawear.comcon tus datos, tu número de orden y el motivo de tu reclamación. Si requieres otra talla te hacemos el cambio o si lo prefieres, te devolvemos el total de tu dinero. solo el necesario  revisar estos puntos antes : 

Todos los cambios en productos en promoción podrán aplicar cargos extra por envío, que tendrá que pagar el cliente por medio de un link de pago que nosotros mismos proporcionaremos . 

Los productos en promoción , no aplican para trámites de devolución.

Los cambios en productos en promoción están sujetos a disponibilidad . 

Para poder hacer válida esta garantía, debes escribir dicho correo antes de que transcurran 10 (diez) días naturales posteriores a la recepción del producto y que el producto esté en perfecto estado, que no muestre daños, señales de uso y/o no lo hayas lavado. Por eso es importante que conserves todas las etiquetas y empaque originales en los jeans, de esta forma sabremos que éstos siguen siendo completamente nuevos. Sin las etiquetas y el empaque original , el producto no será recibido y se reenviará de vuelta al remitente corriendo por su cuenta los gastos de envío.

Es importante aclarar que en el proceso de cambios o devolución pueden aplicar gastos de envío que se generarán al cliente al momento de hacer el tramite .En caso de haber alguna diferencia a favor del cliente, ésta será bonificada. De igual forma, si el cambio generara una diferencia a favor de Evva Jeans, será solicitada al cliente y deberá de estar liquidada para poder procesar el cambio solicitado. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto requerido.

Para Evva es muy importante la claridad y transparencia de nuestros procesos y políticas de atención al cliente , así como los trámites y aclaraciones para poder brindarle un mejor servicio.

 

 

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