Tenemos una política muy clara con respecto a garantizar tu satisfacción con el producto.Sabemos que el fit es muy importante para ti ,así que No te preocupes!  pide tus productos basándote en tu talla o en la guía de medidas, pero si aun así el producto no cumple tus expectativas o no te queda como te gusta simplemente escríbenos un mail a hola@evvawear.comcon tus datos, tu número de orden y el motivo de tu reclamación. Si requieres otra talla te hacemos el cambio o si lo prefieres, te devolvemos el total de tu dinero. solo el necesario  revisar estos puntos antes : 

•Todos los cambios en productos en promoción podrán aplicar cargos extra por envío, que tendrá que pagar el cliente por medio de un link de pago que nosotros mismos proporcionaremos . 

•Los productos en promoción , no aplican para trámites de devolución.

•Los cambios en productos en promoción están sujetos a disponibilidad . 

• Nuestra linea de Shapewear ( fajas) son consideradas prendas intimas por lo tanto no aplican para tramites de cambios o devoluciones. 

Para poder hacer válida cualquier garantía de cambio o devolución ,debes escribir dicho correo antes de que transcurran 10 (diez) días naturales posteriores a la recepción del producto . Hacemos todo lo posible para que recibas tu producto en perfectas condiciones ,sin embargo si el producto tiene una falla de fabrica es importante que nos ayudes a evidenciarlo con imágenes para poder tramitar tu queja antes de los 10 días naturales . En caso que el producto no tenga falla y aun así deseas cambiarlo o devolverlo , es necesario que esté en perfecto estado ,que no muestre daños, señales de uso y/o no lo hayas lavado, para procesar tu tramite . Por eso es importante que conserves todas las etiquetas y empaque originales ,de esta forma sabremos que éstos siguen siendo completamente nuevos. Sin las etiquetas y el empaque original , el producto no será recibido y se reenviará de vuelta al remitente corriendo por su cuenta los gastos de envío.

Es importante aclarar que en el proceso de cambios o devolución pueden aplicar gastos de envío que se generarán al cliente al momento de hacer el tramite .En caso de haber alguna diferencia a favor del cliente, ésta será bonificada. De igual forma, si el cambio generara una diferencia a favor de Evva Jeans, será solicitada al cliente y deberá de estar liquidada para poder procesar el cambio solicitado. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto requerido.

Para Evva es muy importante la claridad y transparencia de nuestros procesos y políticas de atención al cliente , así como los trámites y aclaraciones para poder brindarle un mejor servicio.

 

 

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